Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d'application

Savoirex (« nous », « notre ») exploite la plateforme accessible via le domaine savoirexx.world, depuis l'adresse Place de la Riponne 5, 1005 Lausanne, Suisse. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.

Elle s'applique à tous les visiteurs et utilisateurs de notre site et de nos formules d'abonnement. Elle est rédigée conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

2. Données collectées

Données que vous nous communiquez

• Nom et prénom (formulaire de contact)
• Adresse e-mail (formulaire de contact, abonnement)
• Numéro de téléphone (facultatif, formulaire de contact)
• Messages et demandes (formulaire de contact)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation (logs serveur)
• Données d'utilisation anonymisées (pages visitées, durée de session)
• Données de cookies (voir notre politique des cookies)

Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (abonnements)
• Consentement (cookies analytiques et marketing)
• Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange. Les données liées à un abonnement actif sont conservées pendant la durée de l'abonnement et 5 ans après sa fin à des fins comptables. Les logs serveur sont conservés 12 mois.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Gérer et exécuter votre abonnement
• Vous envoyer des informations relatives à votre compte ou à votre formule
• Améliorer le contenu et les fonctionnalités de la plateforme
• Assurer la sécurité du service
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, analyse de trafic) qui traitent les données en notre nom, dans le cadre d'accords de traitement conformes à la nLPD.

Si vous souhaitez recevoir des communications commerciales de notre part, vous pouvez y consentir lors de l'abonnement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant à [email protected].

4. Mesures de protection des données

• Transmission sécurisée via HTTPS (TLS)
• Accès aux données restreint aux collaborateurs ayant un besoin métier justifié
• Hébergement en Suisse ou dans l'Espace économique européen
• Processus de notification en cas de violation de données conforme à la nLPD (72 heures)
• Revue régulière des accès et des autorisations

5. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de la plateforme. Pour gérer vos préférences, consultez notre politique des cookies.

6. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir confirmation de l'existence d'un traitement et en avoir communication
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — pour les traitements fondés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

7. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites officiels ou des sources tierces. Savoirex n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de leur communiquer des données personnelles.

8. Mineurs

Les services Savoirex sont destinés à des personnes de 18 ans et plus, ou à des mineurs sous la supervision d'un adulte responsable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail (si vous êtes abonné) ou par un avis visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact pour les questions relatives aux données

Responsable du traitement : Savoirex, Place de la Riponne 5, 1005 Lausanne, Suisse

E-mail dédié à la protection des données : [email protected]